51talk服务差，霸王条款不让退费
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51talk英语霸王条款，订单超过90天就不好退，我有一个购买点课程，之前没有开启，咨询退课问题，告诉我订单超过90天不好退，但之前购课都是预约购买的，售前都只是说囤课，没开启可以退，后来客服说按合同来，但买课的时候也没有说不好退啊。现在双减政策下来，节假日周末没法上课，平时晚上也不能超过9点，我家孩子初晚上9点多才放学，请问怎么上课，频繁换班主任，联系班主任答复不受理退费问题。打客服电话全是自动语音，转人工等半天都没有人工服务。 10.8向客服再次申请退费，打电话、微信都没有人回复，只有在线客服，人工客服答承诺申请退费并回复我，但直到现在都没有联系我，查询10.12只给我补了9月强制扣的2次课时，现在不是课时的问题，而是诚信和后续服务能力的问题，请帮处理退费，谢谢
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还是没有人联系我处理，只能在线客服排队再催，催了还是让等电话，问题不但没有解决还强制关闭对话，这服务也是绝了，唉，希望尽快有答复吧。
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白天上班，晚上今天终于排上队了，但是不能解决问题，说专员下班了，这么多天上班，都没能有时间联系我，现在下班了，还是没有人处理，客服说我晚上8点多催了也没人回电，可能说怪我催晚了，明天早点催吧，解决问题遥遥无期，哎。这服务。
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补充内容
在线客服排队不断的耍流氓，之前没截图，刚刚没有退出一直在排队，从第2位突然掉到了第167位，这不得不让人怀疑，51talk设置各种障碍，让消费者投诉无门，不解决问题。
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