天猫“卓飞旗舰店”泰国虎标膏药售假，无授权售卖

网友保保 2021-10-18

已完结

举报天猫店铺“卓飞旗舰店”在泰国虎标膏药上售卖假货。我于10月14日在淘宝上下单购买虎标膏药24贴，于10月17日收到货后试用膏药，发现该店铺膏药在药味、药效、药膏上均与我本人在前几年泰国买的虎标膏药不一致。10月18日，我要求店家提供售卖虎标膏药正品的证明材料，例如授权书，店家就一直未回复我信息。有理由相信卖家无虎标授权书，也无法提供给我们买家正品的证明材料。店家在天猫店里还进行虚假广告宣传，打着“原装正品、天猫正品、假一罚十、泰国原装”等广告语。这种药品售假，欺瞒消费者，对病人极端不负责任！恳请相关部门予以严肃处理，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-19 11:46:51

用户补充投诉

2021-10-18 21:25:46

补充内容

买家提出货品真假存疑，要求店家提供药品销售授权时，卖家就消失了，避而不答。

平台审核通过

2021-10-18 20:11:29

用户发起投诉

2021-10-18 20:11:27

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