顺丰快递以超时投诉为由，拒绝赔付

2021-10-19

已完结

东西是帮老人买的，买回来使用的时候发现不合适，退回，卖家收到货后说东西磕坏了，拒绝赔付，卖家14号签收，我15号左右投诉，现顺丰以超时为由拒绝赔付

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-18 16:34:27

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，我司保留111元顺丰卡方案，待客考虑。

用户补充投诉

2021-11-15 08:43:17

补充内容

店大欺客，我不接受110元顺丰卡，他们拒绝赔付，并不再处理我的投诉，就当这东西买的给你自己用了！

用户补充投诉

2021-10-29 08:39:21

补充内容

打电话给我说，东西不赔，给我一张一百多的券？？？我加起来一千多块钱买的东西，换你一张一百多块钱的券？？？

消费保投诉平台跟进

2021-10-19 17:20:50

消费保投诉平台审核通过

2021-10-19 10:29:32

用户发起投诉

2021-10-19 10:29:30

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

保价理赔保价理赔服务态度差

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

1113.00元

投诉编号：

94952493

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