要求51TALK未完成课程退款

2021-10-19

已完结

收国家双减政策影响，对51Talk的前景担忧，目前已经不能正常像刚开始购课时随心约课，申请退还还未使用的两个套餐的费用，但是电话克服一直打不通。职能通过APP与在线客服联系，每次都需要至少排队40分钟，联系后在线客服一直说加急处理，但一直没有负责人联系。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-10-19 17:40:20

消费保投诉平台审核通过

2021-10-19 16:29:37

用户发起投诉

2021-10-19 16:29:35

投诉信息

51talk少儿英语

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

8080.00元

投诉编号：

94953020

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