京东松下自营出售残次品,拆箱后冰箱多处破损,碎渣一地,内胆外露

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2020年11月在京东松下自营店购买松下冰箱一台,到货后冰箱外包装纸盒完好,冰箱外机主体也无任何磕碰划痕,冰箱门均有蓝色胶带密封,因新房装修未入住,今年9月入住,打开封条门,发现冰箱内里多处破损,多处内胆外露,到处是碎渣,有厂家鉴定单。冰箱全新未用,京东和松下拒不退换,协商1月无果,怀疑京东及松下售卖假冒产品或严重残次品,以次充好,霸王条款,存在严重欺诈行为

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