上海长城宽带擅自断网，要求续费才给继续用
大吉
已完结10/19上午十点左右家里网络突然无法连接，后致电长城宽带客服报修，客服查询后说后台显示网络是断开的，会通知师傅上门来维修。 过了大概一个小时，有位自称长城宽带工作人员打电话过来说，由于小区要造地铁需要拆除长城基站，他们无法继续供应网络，现在只能转网到电信，但是转网需要续费才可以实现，不续费无法继续使用，续费金额是*多一年，*多两年，该工作人员强烈建议续费2年。 我的网络套餐是19年12月订的，包含有效期4年，现今还剩下26个月。我这边考虑到种种原因，并不想继续续费2年，只想用完剩余的26个月。 我要求恢复网络并被拒绝，长城宽带的工作人员表示，不续费就不能用。 沟通无果后我登录长城宽带的公众号查询发现，全上海的长城宽带都在更替网络，并不是小区造地铁的原因，并且明码标价*一年，我觉得该长城宽带的工作人员存在隐瞒和欺骗行为。 后又致电过去，询问是否可以不续费直接让我用完剩余的26个月，如果不能继续供应网络，我这边要求退还剩余的费用。该工作人员明确拒绝了我的要求，并说退费他们网点这边也无法操作，要退就去找总部客服，而且需要赔付违约金等费用。 我这边又致电长城宽带总部客服要求退款，客服说会登记并24小时回电答复，但现已超过24小时并没有收到答复。又联系了客服，表示他们只能催一下，并不保证时效性，无法给答复。 长城宽带违背了合约精神，既然无法继续提供网络服务，退费要求合理合法，而且长城宽带擅自断网强制续费十分恶劣。 我这边诉求就是不续费也不支付其他费用，继续用完剩余的月份。如果不行，就退款，不接受违约金。
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