同程订房无房可住露宿街头态度恶劣

网友保保 2021-10-21

已完结

同程艺龙提前预定10月20日-25日迪拜巴沙海兹美居公寓两卧室房付款成功且平台确认有房，到店酒店说平台订的是一卧室导致无法入住，及时联系平台，平台不处理，拖延时间，联系不到负责人，以至于我们无房可住，露宿街头。

投诉进度

企业完结

2021-10-27 13:36:21

解决方案

解释道歉

处理结果

此单处理结果：此单后续多次联系不上客户，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！

平台跟进

2021-10-22 11:00:15

企业跟进

2021-10-22 10:58:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台审核通过

2021-10-21 21:37:51

用户发起投诉

2021-10-21 21:37:49

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