京东oppo旗舰店未履行告知义务、区别对待顾客、拒绝价保。

网友保保 2021-10-21

已完结

在京东购买oppo手表全程未提示七天价保周期政策，不到半个月降价200，同时附送礼品。因为淘宝和其他电商都是15天或以上价格保护，所以本人14天时准备上京东完成评价，这时候看见价格已经跌了200，申请价保，客服提及价保周期为七天(但购买过程中未有任何提示) ,并且新页面上显示的价保是一个月，现申请京东补差价， 因为其并未提示七天价保周期政策，希望其以后在同一款产品、同一颜色、样式上不要区别对已买顾客、新顾客。

投诉进度

用户评价

2021-10-26 18:21:26

品牌评分

品牌评价

态度傲慢，极其无礼，就当我买个教训吧。

企业完结

2021-10-26 15:20:21

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

企业跟进

2021-10-25 09:41:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-22 13:46:48

平台审核通过

2021-10-21 21:53:49

用户发起投诉

2021-10-21 21:53:47

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