没有成功借出街电充电宝，没有使用充电宝，却扣了我99元

2021-10-23

已完结

不解决，商家不解决，充电宝一秒钟都没用过，扣了我99.微信投诉了，商家也不退钱，客服也不解决

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-26 17:02:22

处理结果

街电回复：核实电源于：2021-10-20 20:01:20借出，于2021-10-24 15:50:28归还，订单计费规则为：前5分钟内免费；超出即按每1小时4元计费，不足1小时按1小时计算；每24小时50元封顶，总封顶99元。该商家不支持使用会员卡，故订单正常收取租赁封顶费用99元，我司工作人员已联系用户，考虑用户使用体感此次特殊申请退款99元，用户认可，故处理结果已达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-10-25 12:00:57

消费保投诉平台审核通过

2021-10-23 12:19:53

用户发起投诉

2021-10-23 12:19:51

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投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通系统故障收费问题

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94957897

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