携程一直拖着不退款

2021-10-25

已完结

由于9月25日澳门突发疫情，购买的珠海长隆门票无法如期出现，跟携程客服协商过可以退款后，在9月25日提交申请，到今日10月25日还没有收到退款，一直说在审核中，也不知道审核什么要审那么久，期间也没有联系过我询问情况。

投诉进度

用户评价

2021-10-28 14:39:58

品牌评价

非常速度的解决了，谢谢

消费保投诉平台完结

2021-10-27 16:22:08

处理结果

携程回复：客人因澳门疫情出行不便，已在客人提供申请材料第一时间反馈至景区申请，今日接到景区审核意见同意全额退款，已通知订单全额退款，客人接受。

消费保投诉平台跟进

2021-10-25 15:00:05

消费保投诉平台审核通过

2021-10-25 11:06:21

用户发起投诉

2021-10-25 11:06:19

投诉信息

携程

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3496.00元

投诉编号：

94959634

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