苏宁易购手机质量有问题不退货，客服态度恶劣。

2021-10-26

已完结

本人与2021年10月20日晚九点在李佳琦直播间买到苏宁易购手机一部，型号为iphone12 白色128g。于10月24日上午九点二十签收。签收之后开封看到有掉漆，划痕，边缝不对称等问题，立即找客服。客服说外观问题只赔偿五十元。我不同意。然后客服找了另一个客服给我打电话，商讨不了客服直接挂我电话！！态度非常恶劣！然后我又找客服，客服又说找别的客服给我打电话，自24日到至今，都没有客服再联系过我！

投诉进度

企业完结

2021-10-28 17:45:44

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户申请完结

2021-10-28 17:43:57

申请原因

已收到苏宁易购淘宝店铺退款。

消费保投诉平台跟进

2021-10-26 14:49:44

消费保投诉平台审核通过

2021-10-26 10:08:24

用户发起投诉

2021-10-26 10:08:22

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5337.80元

投诉编号：

94960748

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

苏宁易购购买华为手机发热不退款还遭骚扰

苏宁易购订单换开发票处理请求

苏宁易购扫地机器人噪音大要求换货或退款

苏宁易购订单换开数电专票问题

苏宁易购订单换开数电专票处理请求

苏宁易购充值余额退款被扣手续费，用户不认可规则

苏宁易购APP订单换开发票问题