苏宁易购手机质量有问题不退货，客服态度恶劣。

网友保保 2021-10-26

已完结

本人与2021年10月20日晚九点在李佳琦直播间买到苏宁易购手机一部，型号为ip****12 白色128g。于10月24日上午九点二十签收。签收之后开封看到有掉漆，划痕，边缝不对称等问题，立即找客服。客服说外观问题只赔偿五十元。我不同意。然后客服找了另一个客服给我打电话，商讨不了客服直接挂我电话！！态度非常恶劣！然后我又找客服，客服又说找别的客服给我打电话，自24日到至今，都没有客服再联系过我！

投诉进度

企业完结

2021-10-28 17:45:44

解决方案

其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户申请完结

2021-10-28 17:43:57

申请原因

已收到苏宁易购淘宝店铺退款。

平台跟进

2021-10-26 14:49:44

平台审核通过

2021-10-26 10:08:24

用户发起投诉

2021-10-26 10:08:22

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