天猫超市双十一商品未降价但赠送消费券，形式上降低600，但不予保价

网友保保 2021-10-27

已完结

双十一活动开始于10月20日，一般第一天活动力度最大，出于对平台的信任，我从天猫超市下单了ip****12 pro max，猫超卡加实付消费8373.05。10月23日收到手机，3天后就收到平台600元消费券，联系客服人员，反馈是消费券不参与保价。第一，我是协商过产品晚些发货，被天猫超市拒绝了。第二，产品七天无理由因产品已拆也是不支持的，导致我无法重新下单第三，保价规则也没明确提及消费券不在保价范围内。第四，购买前我也咨询过到货退款问题，但客服人员没有告知这个七天无理由要求不拆不激活，只有apple官方渠道购买,而是直接说是支持七天内可退，超市卡也可退。所以我很放心地相信平台也会保障我的个人权益下单了。现在情况是产品不支持七天无理由退款，不支持保价，到手3天就亏600，让我对平台产生质疑，前期第一天就支持平台双十一活动，得到就是这结果。支持保价，但不支持消费券，看起来人性化，但实则通过套路避免消费者维权，这种风气很不好，个人觉得需要规范。还请平台理解我的心情，在不支持退货退款的情况下，给予我保价的权益，以后我也会一如既往地支持淘宝平台，谢谢。

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