商品存在质量问题，京东商家推卸责任不肯承担运费
已完结
本人2021年10.17通过京东平台购买一台洗衣机，收到商品第一时间反应了商品问题，并且发了视频证据，证实商品存在质量问题。此时商家提出需要检测，实效是72小时内，如果检测结果证明有质量问题就承担运费，现在已经超出了一天，检测人员迟迟未上门检测，甚至电话都联系不上，商家一直说耐心等待。无奈只能自行承担运费，不过对商家这种推卸责任的行为极为不满，商品质量问题不应该销售，而销售了也必须承担相应责任。
投诉进度
用户评价
品牌评价
投诉未解决，没有任何人联系核实
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
商家并无联系，并无任何处理。商品存在质量问题，协商好了检测设备，拖了整整一周都没有检测人员上门检测，实际就是推卸责任想让客户自行买单。这种行为必须严惩。
企业跟进
跟进内容
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