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京东商家虚假发货,虚假物流
2021-10-31
已完结
商家填写了虚假的物流信息,不是本人地址都是外地签收,询问后告知仓库把物流单号弄错了,在京西购物经常都能遇到此类问题
投诉进度
企业完结
2021-11-02 17:38:43
解决方案
解释,改善服务,发货
处理结果
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题经核实已发货,运单:7770****查看已签收,如签收异常请及时联系客服,同时京东也会加强对商家的管理,也感谢您的支持与监督。如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。
企业跟进
2021-11-01 15:44:14
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服人员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持,谢谢。
平台跟进
2021-11-01 10:58:21
平台审核通过
2021-10-31 19:39:05
用户发起投诉
2021-10-31 19:39:03
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
虚假宣传
/
发货不及时
/
虚假发货
投诉诉求:
赔偿
涉诉金额:
77.78元
投诉编号:
94967960
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