京东预售订单问题

2021-11-01

已完结

本人于2021年10月31日20：03：37 因为少用京东Plus的50礼金兑换的优惠券故申请退款多次但是申请退款后待付款依旧有同一个待付款订单后于11月1提凌晨00：00付款时找不见此待付款订单

投诉进度

企业完结

2021-11-02 16:49:40

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，订单尾号5104已处理退款完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-01 15:41:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-11-01 10:58:21

消费保投诉平台审核通过

2021-11-01 01:29:44

用户发起投诉

2021-11-01 01:29:42

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单退款纠纷

投诉诉求：

赔偿补发/发货

涉诉金额：

3699.00元

投诉编号：

94968205

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