夏普电视已设置为不更新,但还是强制更新系统,导致运行越来越慢。 网友保保 2021-11-01 已完结 夏普电视已设置为不更新,但还是强制更新系统,导致运行越来越慢。 要求退回到出厂设置,不再强制更新系统 投诉进度 企业完结 2021-11-09 16:50:26 解决方案 不在三包范畴 处理结果 1.客户的自动升级功能已被后台关闭.2.客户想回到2017年的版本,这就需要师傅上门现场调试,调试是有偿服务,因购机超过三包的整机一年保修范围,目前客户不同意付费,那就无法降低版本了,后台是无法操作的。3.客户表示“桌面管理无响应”故障不定时,未能补捉到故障日志,沟通中客户也表示卡顿的情况有所好转,如客户需要售后上门降版本处理或者处理无响应故障,请拨打400-898-1818登记预约,谢谢您 用户补充投诉 2021-11-03 13:28:11 补充内容 厂家客服联系过我,指导我恢复出厂设置,但不成功,现在夏普电视机的系统,还是最新的系统,没有安装任何其他第三方应用的情况下,还是卡顿,提示系统无反应。 平台跟进 2021-11-01 15:00:56 平台审核通过 2021-11-01 09:09:21 用户发起投诉 2021-11-01 09:09:19 展开全部