淘宝商家承诺的优惠券说法前后不一致

网友保保 2021-11-01

已完结

2021年10月23日，本人在斐乐淘宝天猫官方旗舰店准备抢购满2000减400的店铺满减券，由于次日没有买秒杀到这个优惠券，但是秒杀到了满3000减600的店铺优惠券。购买前向客服确认价格门槛是如何计算，客服回应按照商品活动价，还截了图进行举例，见图1到图3，但是11月1号尾款合并付款后，商品价格不对，然后我再咨询客服，客服说他们的优惠券使用门槛变成了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-05 17:35:47

用户补充投诉

2021-11-01 13:12:54

补充内容

付完尾款后，6件商品店铺优惠券仅减了300块钱，咨询客服，客服表示满减门槛价格变成了以到手价计算，店铺前后说法不一致，向客服反映也没有得到相应补偿，因此发起投诉

平台审核通过

2021-11-01 12:31:59

用户发起投诉

2021-11-01 12:31:57

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