因为疫情航班取消，携程不给全额退款。根据政策同行20人都全额退款

2021-11-03

已完结

因为疫情之前致电夏航退了位子保留票，后来航班取消厦航承诺全额退款，携程以退位子为理由不给退款。那我就保留票准备改签，现在重庆爆发疫情，政策是后面的票全额退款，我出不了重庆了没法改签，携程还是给全额退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-16 15:37:12

处理结果

携程回复：核实航空公司提前取消机位无法全退，客人不接受。

消费保投诉平台跟进

2021-11-05 14:00:12

消费保投诉平台审核通过

2021-11-03 20:27:50

用户发起投诉

2021-11-03 20:27:48

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

585.00元

投诉编号：

94972662

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