投诉淘宝商家出售的商品与描述不符，商家规定退换货理由

网友保保 2021-11-05

已完结

11月1日我在淘宝店“蓝衣舍服饰”购买了一件灰色加绒棉服，11月4号到货拿到快递发现实物与照片严重不符就是两个颜色，我联系淘宝店铺客服它给了我地址并附带各种退货要求，其中就包含让我选择不喜欢/尺码拍错/效果差，我并没有按照商家意思来，我退货是坚持选择颜色/款式/图案与描述不符，然后商家拒绝给我退款并联系我让我更改退款理由，我依旧拒绝并找了淘宝店小二，商家立马联系我，依旧强制要求我选择不喜欢/效果差/尺码拍错，我再一次拒绝后商家开始拒绝处理我退款事项不予理会我的退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-05 17:35:47

平台审核通过

2021-11-05 09:09:43

用户发起投诉

2021-11-05 09:09:41

展开全部