大众点评电子票退款
已完结
本人于2021-8.13日在大众点评平台购买2张位于上海复兴艺术中心出展的生活·范特西展览门票（电子券），总价值120元。于8月15日前往艺术展览中心观展。到现场后，出示电子券共给予工作人员核销，被工作人员告知核销机器故障无法核销电子券。于是我询问工作人员什么时候能好，现场工作人员未给与明确答复。再次询问那我现场购买票的话 我手机上的券是可以退的是吗？工作人员回答：是的。于是我另外现场使用支付宝购买了2张票进行后续观展。整个活动时间是7月-10月。然后我一直没有收到大众点评的退款，本人在10月25日打电话至大众点评平台询问反馈，结果收的反馈是该展览门票定义为演出票以及展会主办方不同意退款，所以大众点评平台也不予退款。另外我还电话了猫眼票务及复兴艺术中心，复兴艺术中心的回复是，退款问题是要找我购买的平台去协商。我认为非常不合理！1.展览票为何定义为演出票？2.未核销的券平台为何不予退款？ 因为商家的原因导致我重复购票，大众点评、猫眼票务、以及展会主办方都互相推诿责任！！！作为消费者我感到权益收到了损害，希望能得到公平公正的处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
已与用户沟通，未达成一致。
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