投诉菜鸟裹裹，中通快递赔付不满
本人于2021年10月25日于闲鱼上购买限量版腮红，价值1332元。腮红和蛊是一体的，腮红是主体，主要为了买腮红，买了腮红才有蛊，二者不可分离。通过平台指引，选择了官方推荐的退货途径，明确提示“丢损全额赔”因为是大平台给出的承诺，所以选择了上门取件，由于货物价值高还特别上面贴了易破损标签。易破损就是为了让快递员更好的轻拿轻放，结果并没有，中通快递在运输过程中的暴力无视易破损标签造成外包装无损内部全部破损，货物寄达到卖家，卖家说货物已经全部破损，腮红也废了，蛊也坏了，拒绝退货退款，影响了卖家的二次销售，并上传了相关照片视频和拒签凭证交给平台小二处理，平台小二赞成了卖家提供的信息，直接关闭退货退款系统，总金额是1332元。现在腮红和蛊全部损毁，要个盒子有什么用，东西都是成套买成套退，现在因为中通快递暴力的运输得出结论是部分损坏来规避责任，从头到尾都是买腮红，腮红本来就是一起卖的不单卖的，所有都是一体不可分离，腮红毁了要个破铜烂铁的盒子有什么用？就像你买空调是为了买空调还是为了买空调里面的零件，空调内部损坏要个外盒有什么用？为了规避责任从头到尾都是我打给客服，客服从来不打给我，中通不对此进行赔付还把情况描述的这么轻，这东西已经全部毁了我是已经用不了也退不了，中通快递出的问题中通快递没有对物品的破损反省还弄了部分破损的结论给了菜鸟裹裹，菜鸟裹裹说只能赔付20%，我本人对这样的结果很不满意，从头到尾为的是腮红而买，现在东西无法正常退货，得不到赔偿，和当初菜鸟裹裹承诺破损全赔完全不一致，这是快递公司的责任，现在这东西已经没有用了，全部都毁了，一个大公司大企业因为相信才会选择，现在全部让消费者承担，已经承诺的事情又反悔。现在对于无法退货的东西要求菜鸟裹裹全额赔付，赔付退款金额1332元。这都是快递公司的责任不应该由消费者承担，菜鸟裹裹虚假宣传，欺*消费者，未按照破损全赔付的承诺进行赔付，还想20%敷衍了事，使我的消费者权益受到严重损害。根据国家合同法规定，因故意或者重大过失，造成对方财产损失的免责无效。应该按照消费者的实际损失赔偿。现在要求全额赔款消费者的1332元金额。
投诉进度
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处理结果
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从头到尾商品都是卖家拒收，快递公司写的P，卖家快递公司能证明包裹拒收退回！给了卖家退回的单号，退回的地点也是网点签收！不要推卸责任！造成百分百的损失应该全额赔付！
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快递企业消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品损毁，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。现在要求快递公司按照实际损失进行赔偿。金额1332元
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现在货物全部损坏，菜鸟自己和中通快递合作，现在中通快递出了问题，和最初承诺过的破损全赔完全不符！菜鸟裹裹客服不但不解决问题，一直都是强调百分之40最高赔付，还不写明处理结果不认可等问题就显示处理完成，一个大企业这么敷衍了事？严重影响到消费者，消费者权益得不到保护
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现在的商品损坏导致的是我的损失是百分百的，菜鸟裹裹人工客服说最高赔付百分之40我不认可，我需要赔付我所有损失！金额1332元，投诉专员赔付啥也没写就处理完毕！人工传达百分之四十我没同意，怎么就显示处理完毕？
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经多次交涉，菜鸟裹裹多次明确表示会给到一个满意的处理结果！现在这个结果和一开始的专员说的完全不一致，破损无任何利用价值就应该全额赔付！一会说赔百分之二十，一会说最高赔付百分之四十！我要求的是全额赔付，商品已经没有价值！什么最高赔付五百多，严重影响消费者权益！金额是1332元！一个大公司出尔反尔，已经承诺的破损全额必赔的事情又反悔！永远都是我来联系永远都没有反馈，包括快递公司网点推卸责任，事情描述不符！一件商品从头到尾全毁了要求全额赔付没有价值的商品，这不应该消费者承担，我对这个结果不满意！要求全额赔付！
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中通快递已承认东西全部破损，金额1332元由菜鸟裹裹赔付，菜鸟裹裹不但不赔付，和之前说的全额赔付都不一样，现在以20%赔付，本人非常不满，东西全部破损已无法修复，我购买的是一件商品，腮红是主体蛊是附送，现在坏了说部分破损，腮红全部毁了，蛊也坏了，东西全部坏了影响我的正常退款，这个让消费者承担后果是不可能的，强烈要求赔付全款1332元，说过的承诺请履行，不要到处踢皮球，我的商品现在已经没有价值了！
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这是腮红一件商品！一整套！不可分离的一体！
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从头到尾我买的都是腮红！腮红是主体！蛊是附送！我买的是一件商品并非是多件商品！就跟买空调一样里面都坏了我要个外面的废壳有什么用？我就一个金额！现在东西全部破损无法退货！和中通快递再次反应过这个事情！中通说了菜鸟裹裹没搞清楚！中通都说了怎么到菜鸟裹裹变成了20%？我需要菜鸟裹裹赔付我全部损失1332元！作为消费者我无法接受20%赔偿！我东西已经全部毁了！
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它是一个商品！不是分开来的部分！一个整体！就和买空调一样！内部零件损坏我要个破铜烂铁的外盒做什么？现在这个商品全部损坏跟我说部分损坏理由在哪？它的价值全部都没有了！现在需要菜鸟裹裹全部赔付金额1332元！别给我打擦边球！不然我也要像邮政总局等消费者保护平台继续投诉，投诉将持续到底！
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