投诉天猫欧莱雅旗舰店双十一直播间下单抽奖活动中奖后，拒绝发放奖品
kyawlaina
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网络购物平台：淘宝 第三方品牌：欧莱雅美发官方旗舰店 淘宝账号：kyawlainana 投诉事件： 10月22号凌晨进入欧莱雅直播间，主播告知下单精油链接即可参与双十一抽奖活动，礼品是：价值四百多的精油大礼包。直播期间多次和主播确认抽奖规则，主播说下单精油链接就可参与抽奖，中奖后48小时联系客服领取。 于是我在中奖后几天联系客服，客服回复暂时中奖名单并未统计，让我再过几天来兑奖。过了一周再次联系客服兑奖，客服要了地址，兑奖成功。 但，在兑奖后一周，11月4号晚8点，又一个客服联系我说我中奖无效，原因是10月20号～11月3号期间消费金额未满¥200。 11月5号看到此信息很惊讶，联系客服后，客服不予理会，不给出解决方案。我提议补下一单金额在¥100以上的产品，而客服同样不予理会。 淘宝注册14年以来，参加过9届双十一活动，总消费金额达¥20万，买家好评，0差评，个人信誉值1个，如今第一次受到如此欺*，向客服索求解决方案无果，只能通过这个途径解决！ 此事非常生气！事先不说明抽奖规则，事后2次联系客服兑奖也未提及，然而活动时效过去1天才来告知中奖无效，这不就是欺*消费者吗？0容忍！
投诉进度
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