上海长城宽带拒绝在使用期限内提供正常的宽带服务，并且决绝退款

2021-11-07

已完结

我的长城宽带预缴费至24年10月，使用期间饱受断网困恼。最近一次报修后长城宽带工作人员说由于公共设备问题，要求我再额外缴那新的网络费用，不然之后将不保证网络通畅和维修。并且不肯按正常缴费剩余额度退款。现在诉求，退还我2021年12月至2024年10月的费用！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:21:33

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2021-11-08 17:59:03

消费保投诉平台审核通过

2021-11-07 16:15:36

用户发起投诉

2021-11-07 16:15:34

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

网速慢网速慢收费问题

投诉诉求：

退费补偿

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

94977779

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