京东商家虚假宣传购买的商品和宣传的参数相差巨大，无法使用

网友保保 2021-11-09

已完结

7月6日购买油烟机后与7月底安装完毕，新装修房子放味一直没居住，11初居住后油压机压根不吸油烟，咨询客服后，告诉去掉2片叶子，按照要求操作后又试了下，还是完全没有吸力，灶台油烟跑的满屋子都是，看了商品宣传的参数，和实际使用的效果完全不符合，协调客服回复也比较搪塞，多次协商均未有实质进展，先要求退款退货对方包运费，并赔偿100元费用

投诉进度

企业完结

2021-11-25 12:59:09

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-10 13:31:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-09 13:59:38

平台审核通过

2021-11-09 09:47:20

用户发起投诉

2021-11-09 09:47:18

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