快手金牛电商购买的卫衣，无法退款退货！

网友保保 2021-11-09

已完结

快手极速版金牛电商购买的卫衣，实物与宣传严重不符，要求7天无理由退货退款，商家态度消极，一直使用机器人回复，也不退款，消费者权益被侵犯

投诉进度

企业完结

2021-11-20 18:59:46

解决方案

退货退款,赔偿

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已退款，感谢您的支持。

企业跟进

2021-11-09 14:33:29

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-11-09 14:09:37

平台审核通过

2021-11-09 10:47:03

用户发起投诉

2021-11-09 10:47:01

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