快手电商购买锅具遭遇虚假单号及未补发问题
网友保保_b046cf41
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我于7月1号在平台购买了一个锅具。8号发货，10号显示签收，我去驿站找快递。根本没有快递。驿站帮我向派送员询问，派送员说这个单号是个虚假单号，直接自己签收了，没有东西。知道这个情况，我直接先找了商家。让商家给我真实的单号，商家也承认。说是拦截了会补发，结果一直到现在18号还没有给我快递单号。再去问商家，商家也不回复，找不着人。我去问快手的官方客服。他们也没有办法说只能赔偿5元。《消费者权益保护法》55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加 赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我的现在诉求是赔偿我，出现这个问题平台也有失察的责任
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