在得物app购买了圣罗兰口红，购买错误，平台不予受理退款

网友保保_de315059 2021-11-09

已完结

在得物平台购买了圣罗兰口红，由于购买错误不想要了，想要取消订单，并且平台未发货，但是平台一直拖延时间，长达8个小时未处理，并且告知我无法退款。

投诉进度

企业完结

2021-11-10 18:12:10

处理结果

您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

消费保投诉平台跟进

2021-11-10 15:06:43

用户补充投诉

2021-11-09 13:53:24

补充内容

得物客服告知我，发货不影响处理结果，可专员又和我说发货不能退款，一直拖了10多个小时等到发货，才告诉我发了货不能退款

消费保投诉平台审核通过

2021-11-09 13:51:22

用户发起投诉

2021-11-09 13:51:20

投诉信息

得物

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

213.04元

投诉编号：

94980294

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