得物全球购商品无法退款且客服无回应

网友保保_ktYhut4k 2025-07-20

已完结

7月20号我打开得物看到一个待收货发现是在7月18号购买的，我根本没有印象购买了这个万益蓝护肝片想要退货退款没有找到退款按钮，就和客服申请退款，客服说这个万益蓝WONDERLAB 奶蓟草净肝胶囊熬夜小魔方护肝片是全球购无法退款，怎么申请都是说不能退款，物流客服也一直不回复，不上线

投诉进度

用户申请完结

2025-07-21 10:19:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-07-21 09:28:35

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-07-20 21:44:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-20 21:43:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-20 21:36:38

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷平台不作为

投诉诉求：

解释退款改善服务

涉诉金额：

228.02元

投诉编号：

99191186

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