京东客服不作为,多次投诉无果,用户因客服而损失的1000元一直不给解决

已完结
我在京东平台上购物获赠了十万个京豆,在2021年3月的时候收到的。别的平台在过期前会通过短信和客户端提醒,但京东居然一点提醒都没有。他们在没有通知的情况下,擅自把我的京豆扣除了。咨询客服的时候还不正面回答我的问题。有的客服跟我说京豆的有效期是1年,有的说2年,还有的说7天至2年有效期,她们客服自己都不知道具体有效期,让她们查也说查不到。客服这是严重剥夺了消费者的知情权,没有尽到提醒义务,商家这属于**消费者行为。10月15日京东男客服说给我补偿一半的损失,我不同意;10月23日京东投诉部的女客服打过来电话也承认了是她们的问题,说除了15日打电话那边补偿的500元,她们额外申请再补500元,也就是说全额补偿给我,但是要星期一才能申请。直到25日,京东投诉部的女客服回电说15号来电那边的人员不同意给我申请。请问为什么?明明就是京东的问题,为什么损失要我来承担?客服都承认了是她们没有尽到提醒义务。我多次投诉无果,客服却说给予了最优质的解决反案?我要求的是全部补偿我的损失,请问最优质的解决方案是什么?根本就没有客服跟我联系,京东就是这么敷衍人的?京东客服就是这么处理问题的?只会逃避,根本不解决问题。只要京东客服一天不给我全额补偿,我就一直投诉。每次都说已解释并已给予最优质处理方案,压根就没有

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服