未取车，被强制扣费，人人租后续处理拖沓敷衍

2021-11-10

已完结

找兼职被*，遭遇消费陷阱。去年10月份在蜂鸟众包那边找兼职（外送），被引导签了一份租车合同绑定支付宝扣款，当时并未提及说未取车也要照常付费，只是催促我当天要去线下网点取车，刚出他们办公室就被扣了668块，感觉被*当既取消了支付宝绑定的所有银行卡，后因为工作原因不在当地，一直未去取车，中途多次联系人人租机客服让他们帮忙处理，只是答应让线下协助每次都没有下文，截至目前也没有收到他们任何试图沟通协商的电话。线下的商家也是以有签合同在先为由，说不能取消，意思是让我认栽，几乎每天都有催促还款的短信。直到昨天网购一不小心绑定了一张银行卡，结果卡上的余额被扣完，查看支付宝人人租机小程序界面，上面显示我已付2682.2，还欠他们租金18000多，外加一辆电动车要还，问题是我车都没看到，更别说用。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-17 16:24:20

处理结果

人人租回复：关于柯**客户反馈的问题，联系客户核实通过第三方招聘租赁电动车，签订了合同但未提车，支付了4期租金，商家与其沟通退还一期租金，客户考虑当中。关于第三方招聘中介相关问题，已告知客户我司从未与任何第三方招聘中介有合作，建议走当地司法机构进行维权。关于扣款问题，已告知客户签订了合同但未提车属于单方面违约行为，需要承担违约金，现商家与其沟通退还一期租金，建议客户与商家友好沟通处理。关于签订合同流程问题，客户认为商家未按流程告知相关重要条例，认为不符合流程，建议客户走商家当地工商部门维权或走法律途径起诉，客户表示接受。