7天价保，商家以抢购为理由无货拒绝退差价

网友保保 2021-11-11

已完结

11.8按照接近6799的价格购买了iP****13-256g，咨询客服7天价保，但是当时客服说要抢购才可以核实退差价，11号零点一开始我就马上提交付款了，提示我无法提交，但截止到现在，商家的商品并未下架，商品页面显示的到手价仍就是6299。

投诉进度

用户评价

2021-11-23 18:13:06

品牌评分

品牌评价

未处理

企业完结

2021-11-23 17:55:03

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-18 01:12:18

补充内容

根本就没处理

用户补充投诉

2021-11-14 01:20:54

补充内容

领券致电说没找到

企业跟进

2021-11-12 09:06:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-11 09:31:13

用户补充投诉

2021-11-11 02:57:18

补充内容

商家虚假宣传，要求退赔费用，严重违反消费者权益保护法

平台审核通过

2021-11-11 02:56:20

用户发起投诉

2021-11-11 02:56:18

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