客服故意不退款，不回复信息，恶意报复，晚上11点多退款导致红包失效

网友保保 2021-11-12

已完结

客服恶意报复，店大欺客，已提前告知可以速度退款，着急用购物红包，客服以发货为由，拒绝退款，后和客服协商11月11日晚上不要退款，否则红包失效，客服恶意报复，故意晚上11点12分退款，且未告知，导致红包失效，在晚上11点的时候我特地看了一下，物流状态有更新，说明还未到卖家仓库，卖家就是故事使坏，这种恶劣的态度需要严整。要求对该商家罚款，不要让更多的消费者收到他们的这种阴暗心理报复。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:44

处理结果

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平台跟进

2021-11-12 10:54:23

平台审核通过

2021-11-12 09:22:55

用户发起投诉

2021-11-12 09:22:53

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