京东购买的奶粉溯源码扫不出信息,上次投诉未跟我联系就自己完成。

已完结

2021年10月11日在雀巢母婴京东自营旗舰店购买了一桶雀巢超启能恩1段380g奶粉,收到货后扫码罐底追溯码。跟上次买的不一样。溯源码显示信息大量空白。严重质疑产品的来源渠道和质量问题。咨询客服回复笼统,无法打消我的质疑。更严重的是投诉编号TS94945073。未经与我联系,就自动投诉完成。我不来看都不知道。

用户评价
品牌评价
消费保一点用没有啊。又是没联系我。自己就结案了
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