京东购买的奶粉溯源码扫不出信息，上次投诉未跟我联系就自己完成。

网友保保 2021-11-13

已完结

2021年10月11日在雀巢母婴京东自营旗舰店购买了一桶雀巢超启能恩1段380g奶粉，收到货后扫码罐底追溯码。跟上次买的不一样。溯源码显示信息大量空白。严重质疑产品的来源渠道和质量问题。咨询客服回复笼统，无法打消我的质疑。更严重的是投诉编号TS********73。未经与我联系，就自动投诉完成。我不来看都不知道。

投诉进度

用户评价

2021-11-25 18:14:37

品牌评分

品牌评价

消费保一点用没有啊。又是没联系我。自己就结案了

企业完结

2021-11-25 15:29:12

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-15 11:19:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-15 10:41:44

平台审核通过

2021-11-13 00:07:43

用户发起投诉

2021-11-13 00:07:41

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