商家不良，淘宝推脱不处理

网友保保 2021-11-13

已完结

购买一台联想小新笔记本，商家网址有联想授权专卖承诺全新正品支持商家检验，到货后，电脑有瑕疵，和商家协商处理，后电脑出现充不进电，直到最近又充不进电，就去联想专卖店查找原因，结果联想专卖告知充电器和电脑不是原装，商家也不是联想授权的，然后找淘宝处理，淘宝工作人员也一直推脱，开始说3天，后让我填淘宝报警，说5天处理，然今天过5天，我又找淘宝，有让我填单子，所以无奈，特意向消协求助。

投诉进度

平台完结

2021-11-23 09:33:11

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-21 17:29:02

申请原因

商家已答应退货退款

用户补充投诉

2021-11-15 22:33:41

补充内容

第一个是原配插头，第二个是厂家配在电脑里的。明显不一样。

平台跟进

2021-11-15 17:13:10

平台审核通过

2021-11-13 00:47:26

用户发起投诉

2021-11-13 00:47:24

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