京东商城换货没货为由，以退货退款处理
网友保保
已完结在京东华硕京东自营旗舰店5499价格购买一张华硕tu****70，收货后全程录像开箱取证，发现商品有明显污渍油渍使用过得痕迹，要求换货赔偿订单金额30%
投诉进度
企业完结
2021-11-20 14:42:48
解决方案
解释,补偿
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2021-11-16 11:59:38
补充内容
有货，却称商品无货不给换！
用户补充投诉
2021-11-15 17:22:18
补充内容
电话联系时间在每天下午2点30到5点前来电
用户补充投诉
2021-11-15 17:04:36
补充内容
京东专员没来电直接发条短信敷衍，不给换货。国家规定三包服务保护消费者利益。
企业跟进
2021-11-15 11:17:21
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
平台跟进
2021-11-15 10:41:44
平台审核通过
2021-11-14 11:16:50
用户发起投诉
2021-11-14 11:16:48
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