投诉京东客服敷衍了事，不及时处理，导致点点券过期
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已完结
关于京东点点券过期问题，京东客服敷衍不处理，导致过期清零28400点点券（等同人民币金额28.4元） 1.京东APP里面的点点券活动里面的游戏需要每天需要花时间做任务获得，浏览京东的活动及商品，每天可得约100-200点点券 2.京东APP里面的点点券最近有提示在11月的14日0点进行清零 3.在清零前一星期每天都有在尝试兑换点点券，但怎样都兑换不了，期间有找过京东客服，但京东客服不处理，一直在敷衍，让过一会再试或是再1-2天后再试，可怎么时间试都不行每天都会去试10次以上。 4.期间还和朋友的京东在一起兑换，都是在有库存的情况下，朋友的京东能正常兑换，而我的就不行 5.在过期的前几小时还找过京东客服，让重视及时处理，可是等到的还是一样的结果，敷衍不处理处理，说什么过期了没事，会有回血礼包重新领取 6.可是真过期清零后，话又变了，回血礼包里面只有300点点券（等同于0.3元）也就是说京东客服不及时处理导致28.4元兑换不了，换成了0.3元（而且现在的0.3元还是不让兑换的）
投诉进度
用户评价
品牌评价
并没有有处理
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
2021年11月22日，没有人处理
用户补充投诉
补充内容
2021年11月19日，没有人处理
用户补充投诉
补充内容
2021年11月16日，没有人处理
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
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