两周时间买家未发货，未联系我，未说如何处理，京东平台客服消极怠工不跟进
已完结
1.投诉京东平台纵容店家。11月9日，11月11日电话京东客服，客服承诺跟进后店家会主动连续我，一直未联系；11月12日电话京东客服，反馈说升级成纠纷单，会有专员跟进并于48小时内电话我反馈情况，一直未接到电话；11月15日电话京东客服，获知没有升级成纠纷单，承诺专员立即电话我，目前为止未接到电话。见图1/2/3/4是电话记录。 2.投诉卖家ThinkPad福建授权专卖店(厦门新启联信息技术有限公司)虚假宣传价格，10月28日商品价格为6099元，咨询客服获知是双十一价格；11月2号购买时价格为6199元，客服说这个价格才是双十一价格。见图5/6/7。 3.投诉买家ThinkPad福建授权专卖店(厦门新启联信息技术有限公司)为旅行承诺、虚假发货。11月2号下单，下单前咨询客服获知2-3天可以到货。11月4日还未有效发货，咨询客服客服说是发货后2-3天发货，并且说11月2日客服说错了。到投诉是11月15日9点50分还未有效发货，物流信息显示在第三方仓库。见图8/9。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户申请完结
申请原因
买家已联系，双方达成一直，以解决。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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