其下 TOPSPORTS官方旗舰店 退货退款纠纷

本人10月31日，11月10日分别在该店购买了两双运动鞋后，因质量问题等原因退货。第一单在商家确认退款后，以鞋子有污渍为由，要求再次支付，实际上，此订单所购买鞋子在第一次使用过程中对我的脚足弓内侧造成了严重的磨损，该商品存在鞋垫侧面翘起的质量问题，在与在线客服沟通后，客服认为该问题难以解决时，可以申请退货，而商家收到退货后，当天安排退款，两天后，又以鞋子下底面有灰尘为由拒绝收货，并要求我再次支付，但该类型质量问题不使用，怎么才能知道呢？我在使用该商品进行一次跑步之后发现问题，难免稍微弄脏鞋底，以此为由拒绝收货，且客服态度差，令人难以接受。第二单在平台极速退款后及本订单商家拿到货物又要求我再次支付，理由仍然是鞋底稍有污渍，但此污渍一部分在我拿到物品后就存在，另一部分少许灰尘是短暂上脚试鞋后粘上的，轻轻吹拂就可除去，但商家坚持认为，我个人造成了鞋子的污损，坚持拒收，并要求我再次支付平台极速退款的金额，且与客服沟通十分困难，回答问题驴唇不对马嘴态度很差，并且该商家没有设置电话客服，拨打该品牌电话，客服后并不能直接联系到该商家。