小米电视质量太差了，虚假宣传，出现问题不予处理，推诿

网友保保_6a581614 2021-11-16

已完结

家里新房子下来一直在装修，才装修完，电视买一直放在一边没动过，13号安装完电视发现电视屏幕上有很多道儿划痕，打40****5678官方客服申请换新，被告知说电视已经过了不能换新，我连看都没怎么就过期了，而且当初购买和电视外包装箱上都没有告知我换新期，现在出现问题了，机器本身质量问题，不但不能给我换新电视而且还推诿责任，当初购买时的宣传也夸大了电视本身质量，产品质量太差了，我严重怀疑是别人退货回来的再次销售给我

投诉进度

企业完结

2021-11-23 16:30:10

处理结果

安抚致歉沟通无法更换，正常使用，认可

消费保投诉平台跟进

2021-11-17 11:09:03

消费保投诉平台审核通过

2021-11-16 20:29:09

用户发起投诉

2021-11-16 20:29:07

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投诉信息

投诉问题：

开/关机故障屏幕裂损虚假宣传

投诉诉求：

折价退/换机更换

涉诉金额：

6000.00元

投诉编号：

94990378

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