处理中

51TaIk诱导消费,私改协议,不能上课,不退费

*1年3月10在51Talk反复宣传涨价的诱导下,我购买了*9元的课程,当时销售说有*节课。送我30多节,然后给我两个二维我就扫码付款。根本没有什么协议。一直是女儿在上课,六月51TaIk又单方面定了个什么协议,孩子不知道就同意了。结果因为双减周未不能上,周中又约不上,想退费才发现,6月的协议中要扣百分之二十五的霸道条款。而且说的总共*多节课只有*节是正价课,为了规避政策还分为两个60节的课包,欺骗我。我现在也上不了,只要求退款,即使按它的扣款条件也行,可是还是不给退,每个月又规定最低课耗,我不上课也扣起走。我只想退费。
投诉诉求 退款
投诉编号 94990497
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
51talk 企业处理
2021-11-16 23:05:12
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-11-16 22:04:10
郑先生/女士 发布成功
2021-11-16 22:04:08
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