未履行国家的三包义务多次不更新物流信息并且拒绝退款

网友保保_d449a1e2 2021-11-17

已完结

未履行国家三包义务并且在长时间不更新物流信息情况下不去与第三方物流公司协商联系让消费者自行解决并且拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-18 09:30:50

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台跟进

2021-11-17 17:49:28

用户申请完结

2021-11-17 10:21:52

申请原因

已经解决已经退款

消费保投诉平台审核通过

2021-11-17 09:27:52

用户发起投诉

2021-11-17 09:27:50

投诉信息

天猫

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

21.20元

投诉编号：

94990801

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