承诺72小时发货一直未发,申请退货

已完结

11月12日下单,承诺72小时发货一直未发,从15号开始,联系在线客服、电话客服,没有一个可以联系上!!电话永远都是占线,线上客服永远是*人的,每次都要排队几十个人的队!!!每次排队等了半个小时,总算等到,直接把我的窗口关闭,根本无法反馈任何问题!!!不是一次!!!永远无法与寺库联系上。

企业完结
处理结果
已经是退款完成的状态
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补充内容
今天又在两次排队近1个小时的情况下,总算在这3天内第一次联系上客服,除了没有意义的道歉,始终不能明确退款时间,无法回答何时退款。 对于这种又不发货又不退款的行为,严重侵害了我们消费者的权益!!!强烈要求尽快退款!!!
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