圆通快递丢件

网友保保 2021-11-17

已完结

11月8日物流信息显示派送中，至11月9日还未收到快递，打电话询问后快递员承诺11月10日上午将快递送来，11月10日中午快递员打电话称快件丢失，约定进行赔偿，加了快递员微信发送了订单截图快递员至今不回复信息。11月11日圆通快递客服打电话了解情况说帮忙解决问题，承诺第二天上午联系解决，但至今未收到解决问题的电话。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-17 13:52:07

平台审核通过

2021-11-17 11:50:49

用户发起投诉

2021-11-17 11:50:47

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