投诉上海我的长城宽带在服务期内，他们私自停止给我使用间断网线。

2021-11-18

已完结

我订购长城宽带5年时间服务时效没有到期，就私自断我的网络，讲什么和电信合并了，要额外收取600元一年的使用费，我还在合同期内长城宽带私自停我的网络。

投诉进度

用户评价

2021-11-19 12:08:23

品牌评价

未处理状态

消费保投诉平台完结

2021-11-19 10:04:57

处理结果

长城宽带官方回复：您好，我司自20年6月起，与中国电信达成合作协议，为了给用户提供更高品质的上网体验，查询到您所在的小区属于光纤升级，线路整改范围，我为您登记申请 0元迁转为我司与电信合作的翼长宽产品

消费保投诉平台跟进

2021-11-18 14:59:36

消费保投诉平台审核通过

2021-11-18 14:58:22

用户发起投诉

2021-11-18 14:58:20

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

擅自开通/取消服务服务态度差霸王条款

投诉诉求：

修复故障

涉诉金额：

1200.00元

投诉编号：

94992967

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