京东区别对待， 同样的优惠券不让用。不给价保，各种忽悠推诿。
已完结
11.10日在京东苹果自营旗舰店购买苹果手机，原价6008，搞活动店铺优惠300+100，还有一张满5000-400的优惠券，下单时满5000-400用不了，当晚联系上客服说没有此券，于11号上午联系谁上客服，客服告知优惠券不符合这个商品，我说别人在同样的地方领券能用，为什么我不能用，他给我升级投诉。客服于14日给我回复说查优惠券让我提供图片，查看是否和其他人用的一样的优惠券，后续过了一个小时京东打电话告知，优惠券没问题，但是这个券可能是限制前几百个订单。我说还有在我之后付款的也用了，客服说不可能，让提供证据做价保。然后我提供完就没下文了。17号再次致电京东客服问进度催促，18号客服来电告知当时不能用后来能用以付款为准，不是区别对待，不提上次客服说的限制前几百单的问题，就是以当时付款为准，说后台限制的优惠券的使用规则了，让提供变更优惠券的说明也不给提供。 我就想问下，在我之前付款没限制，在我之后付款没限制就是在我付款的时候做了限制吗？京东就是这样愚弄老用户plus 会员的吗？这不是区别对待是什么。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
从11号到今天21号，客服回电每人一个说法，和挤牙膏似的，客服服务态度很差，换做你们是消费者出现这样区别对待，你们怎么处理？我不需要你们给我其他方面的补偿，只需要你别区别对待，让我参加双十一和其他用户一个价格就行，该用的券，我有让我用上就可以。作为老用户真糟心，拿不出实质证据在那狡辩有什么意思……
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
