京东国际草本上品海外专营店+京东客服不作为
已完结
京东没有联系我，留给我一个邮箱，我发了邮件，也没人回，然后之前的投诉就在我毫不知情的情况下完结了，难道企业可以自己完结投诉的吗？？！！ 双11在京东国际草本上品海外专营店购买了2瓶安利b族和2瓶安利益视，2瓶b族的底部印刷不一致，2瓶益视的底部印刷不一致，怀疑有假，随先后联系店家和京东客服，解释说是从保税仓发货的，不会有假，底部印刷不一致是因为双11量大，对于这些说法我本人不予认同。京东客服警告我说他们产品有假要负法律责任，让我自行去**或机构验货。京东同意退货，但需要我承担从保税仓出来的税等，我不予认同。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
没有接到京东电话，在我终于跟他们的人工客服聊了一次后，她说会在24小时之内有人给我电话，但现在已经过去好几天了。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
这是京东后台显示的处理情况，正在介入中。但我在消费保的上条投诉竟然莫名其妙的完结了！现在的京东，投诉无门啊，电话打进去全是智能客服，不知道找谁！！！大强子，你在干嘛，还记得当年的初衷吗。
用户补充投诉
补充内容
我多次打京东电话，但京东压根就没跟人申诉的途径！！！
此时不给解决，我将消掉我10几年京东购物的账号，刘强东该管管了，店大欺客！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
