双十一过后降价 不予退差价。无故结束我的价保时效
网友保保
已完结本人于双十一当天10：08分提交购买了ip****13 当时商品价格为5999 ，于13日签收订单。 商品于18日降价。申请价保时 价保页显示我价保时效于18日10点08分过期。京东的价保规则中明确的公示了价保起始日于签收日起算 。我也和客服核实了确实以签收日起算，但是我价保页面是以提交订单时间起算。并且商品于18日降价为5899。但是客服以“ 确实这边是需要新订单才可以申请到的哦，并不是不给您申请，是申请了也不会通过审核了哦”“ 只是苹果的价格保护是必须满足抢购上优惠券和商品同时满足才可价保，因为优惠券和商品都是限时限量抢购的哦”“ 这边双十一的所以苹果价保都是需要新订单的呢，这边有新订单的客户都是去申请了的呢”……等说辞来搪塞。并且我是在京东的价保规则中全篇下来并未找到客服所提出的这个条件。规则中并未特别说明关于苹果手机的价保规则。而且问客服：苹果手机这个特定的价保规则在平台公示的价保规则的哪一条。客服也说不出来。这就是一个所谓的未公开的所谓的附加条件。并未体现在价保规则项里。而且是作为一个未公开未告知消费者的一个附加条件；在商品于规则内降价后当作一个消费者并不知情的一个附加条件告知消费者不能价保。这是妥妥的隐瞒消费者、虚假宣传、不遵守自己制定的规则。把企业内部的问题嫁接到消费者身上。让消费者来承担这个问题。隐瞒、欺骗、虚假宣传
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