在京东百草味旗舰店购买的产品中吃出毛发

网友保保 2021-11-19

已完结

商家解决问题的速度慢，四天了仍未解决，在协商中从未告知客户需保留有异物商品，在协商解决赔偿问题时才提出要寄回有异物商品，说会主动联系我解决，但是一直是我在联系商家积极解决，并且赔偿金额是在食品安全法赔偿金额的范围中的，合情合法但是商家不愿意承担

投诉进度

企业完结

2021-11-26 10:37:44

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户申请完结

2021-11-25 10:15:30

申请原因

已收到商家赔偿

企业跟进

2021-11-19 17:46:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-19 15:16:00

平台审核通过

2021-11-19 10:24:18

用户发起投诉

2021-11-19 10:24:16

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