京东商城迪士尼广进专卖店低价虚假宣传，下单后以缺货为由拒绝发货。

网友保保 2021-11-19

已完结

京东平台迪士尼广进专卖店双十一期间低价虚假宣传，12日下单后以缺货为由拒绝发货。要求消费者自己取消订单。并且下架所购商品，同时上架类似商品。16日向京东平台投诉后提供虚假物流订单号，但是拒绝交货给京东物流。 在提出可以更换类似商品之后，仍然以缺货为由拒绝发货。19日，京东平台要求消费者退货并补偿30元，商家仍然拖延拒绝发货。

投诉进度

企业完结

2021-11-26 10:36:13

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-19 17:46:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-19 15:16:00

平台审核通过

2021-11-19 11:45:14

用户发起投诉

2021-11-19 11:45:12

展开全部