双11京东旗舰店购买，期间沟通客服一直说无货，没有任何解决方式，不发货

网友保保_25e395c7 2021-11-19

已完结

双十一期间，京东平台，清风纸巾旗舰店购买，当时页面没有预售和无货的字样，正常购买，期间一直不发货，沟通客服，也没有任何结论，到现在也未确定具体何时发货。如果没有货可以不卖，但是卖了不发货，这是欺诈消费者。

投诉进度

企业完结

2021-11-26 10:35:20

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已签收。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-22 10:25:20

补充内容

今天22号了，还是没有发货，没有任何人或者客服联系我处理该事宜

企业跟进

2021-11-19 17:46:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-19 15:16:00

消费保投诉平台审核通过

2021-11-19 11:57:26

用户发起投诉

2021-11-19 11:57:24

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

125.00元

投诉编号：

94994072

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